博客文章

2020年：传播者年

多么有趣的一年！我不确定会以这种方式开始一些年终总结，但这是我可以考虑的一些最好的方法，以了解今年的情况。 

对我而言，2020年是清晰了解良好沟通的核心原则的一年。很少有您能体验到世界各地的同一事件，并比较和对比不同的方法及其效果。 

上周我们举办了我们的 年度最后一次网络研讨会 与澳大利亚和新西兰的媒体专家组成的小组，这使我有机会思考2021年的情况。我认为我会概述一些将持续到2021年的关键主题，而不是趋势列表。

听：

在2020年期间，当每个人都在家中并使用更多信息时，呼唤文化继续增长。由于无法反映主要在线受众的行为或价值观，在线社交运动已“取消”了名人，网红和品牌。另一方面，分裂性修辞，阴谋论和错误信息也有所增加。作为沟通者，至关重要的一点是，不要在所消费的信息类型上保持单一，并要考虑自己在媒体消费中是否使用了新平台，不同的受众和对立的观点。

危机：清晰，富有同情心和创造力：应对和适应：

我一直相信并建议，以同情心和透明来领导会促进真实的沟通，我知道这是大多数沟通者都同意的观点，只是有时很难说服利益相关者采用相同的观点。在危机中总是很清楚，谁可以依靠信托银行，谁没有，那么当您与越来越多的听众对政府和媒体保持警惕时，在危机之外建立并保持信任至关重要。 

在危机本身中，我们已经看到今年需要变得非常清晰和透明。公共卫生信息可能很复杂，需要以最适合那些受众而非传播者的语言和格式进行翻译，并应用于广泛的受众。政府已经创建了新的框架，这些框架已成为白话，而且我知道我对病毒和免疫学的了解比我以前想象的要多。

专家年：

我直接从Stuff的主编Patrick Crewdson（你可以在这里听）在今年年初，我将很难任命世界主要国家的首席医疗官，这周我对他们进行了团队测验，并用阿什利博士的脸贴上了T恤的图像Bloomfield（新西兰卫生局局长）在今年的许多演讲中都谈到了这些问题。我认为，这说明了记者多年以来的观点：随着交流结构的扩大，他们希望获得访问机会，并且希望直接听取专家的意见。到2020年，观众对整个新闻发布会和公共官员的现场直播进行了高收视，从而呼应了这一点。创建一个支持性的交流环境，可以让专家们听到自己的声音并在媒体中扮演他们的角色，可以投入大量的证据和培训（尤其是在未经过滤的原始媒体环境中），但我希望这种情况能持续到2021年–它只会有助于建立信任和透明度。 

这仅仅是一年来的开始，我相信我们都不会很快忘记。尽管对于许多人而言，这是艰难的一年，但令人高兴的是，交流得到了一个机会，可以广泛地证明其价值。

我想用一些假期阅读和资源来签字（因为没有什么东西可以像在海滩上读一些测量值了！） 

AMEC（国际通信测量与评估协会）每年11月都会举办一个月的通信测量内容和活动，这是一个机会，可以听取世界各地专家的意见。该内容可在此处按需虚拟和按需提供： //amecorg.com/measurement-month/2020-mm-events/

无论是有影响力的人还是Google Studio，还是那些试图深入研究和评估的人，这里都有与每个人相关的东西。如果您不喜欢做海滩作业，请在该网站上加上书签，并在一月份以新鲜的眼光回到它。 

这是2021年安全（也许不太重要）的时刻！ 

恩加尔·克劳福德

伊森蒂亚见解总监

Ngaire作为Insights总监，在Isentia负责ANZ地区的媒体研究部门。她还是AMEC全球青年领袖小组的主席，AMEC是国际交流评估与评估协会。她是通信研究与衡量以及正确评估对成功至关重要的热情倡导者。