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媒体发布
2020年3月3日

亚航,RapidKL和保诚在马来西亚与COVID-19对抗的最知名品牌中

2020年3月3日,吉隆坡 –亚太地区领先的媒体情报和见解专家Isentia发布了“与COVID-19对抗的马来西亚最知名品牌”列表。 

声誉排名报告揭示了马来西亚网民如何通过战略,文化,交付(Isentia声誉框架的三个支柱)来感知品牌。 

亚航成为最负盛名的公司,其次是RapidKL&审慎。马林多航空,马来西亚航空,ERL分别位列第四,第五和第六位,而太空广播电台,MASkargo,顶级手套和友邦保险以7、8、9和10结束。

亚航通过诚实和道德的举止表现出了光荣的文化,该努力通过在飞往中国内地,香港和澳门的航班中止后提供信用账户兑现和退款的努力。作为亚航的重要战略支柱,这家廉价航空公司因其在人道主义援助和救灾(HADR)任务中遣返志愿者的特殊行动而率先派遣志愿人员,以带回滞留在中国的马来西亚人。除了提供退款和将马来西亚人带回本国之外,亚航在向武汉医护人员运送医用手套方面的帮助也有助于该航空公司在冠状病毒爆发中成为马来西亚最知名的品牌。

RapidKL通过采取额外措施,包括对公交车队长进行强制性健康检查,以减少暴露于冠状病毒的风险,以保护其员工和客人的健康,表现出强烈的文化。网民赞扬了温度检查计划,一线员工的口罩以及在各个接触点使用洗手液的能力。除在社交媒体网络上发布信息图和更新内容外,Rapid Rail还在LRT,MRT和Monorail中播放了有关冠状病毒危险以及为最大程度降低风险而采取的预防措施的公共服务公告。

保诚凭借强大的战略和交付支柱排名第三。保险提供者通过免费提供RM5,000的特别保险以及因冠状病毒而住院的医疗保险来获得网民的认可。在2月份被诊断出患有冠状病毒的合格保诚投保人,将获得一次性RM5,000的赔付,此外还有保诚医疗保险单或证书所提供的现有利益,而无需注册。 Pulse by Prudential还与Astro Radio合作,将名单上的第七位,向公众分发了免费的“ Kami Care Protection Packs”,其中包括口罩和Dettol洗手液。

伊森蒂亚亚洲洞察负责人Prashant Saxena表示:“各品牌正与政府紧密合作,以抗击COVID-19疫情。在富有弹性的公司文化的支持下执行的良好策略可以为消费者带来利益,这对改善这些品牌的声誉大有帮助。”

在这项研究中,从总共超过4k的马来西亚公共社交媒体渠道中收集并处理了六周的数据。通过机器学习,上下文评估和定性深入研究,帖子被标记为三个声誉支柱及其十五个子属性。



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