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博客文章
2020年4月22日

伊森蒂亚Conversations with Rachel Clements from the Centre for Corporate Health

在过去的几周中,我们一直在与专家讨论在前所未有的变化时期,最好的工作方式和交流方式。 

在这一集中,我们与 公司健康中心心理服务总监Rachel Clements。 雷切尔(Rachel)分享了有关组织如何实现的一些实用技巧 在焦虑加剧的时候减轻社会心理风险–以及一些关于保持自己的心理健康的建议。 伊森蒂亚的见解总监Ngaire Crawford也分享了社交媒体和传统媒体的一些趋势。

主流媒体与Ngaire Crawford的对话

3:30–在过去一周中,来自主流媒体的数据表明我们开始有些不安。在澳大利亚和新西兰,我们正在谈论:

  1. 锁定限制
  2. 商业和经济影响
  3. 什么时候生活会恢复正常?

Google搜索主要是关于限制级别以及人们是做什么和不该做什么的。 人们开始整理错误信息 并搜索有趣的理论,例如引起冠状病毒的5G塔。

5:08–在社交媒体上,人们继续伸出手并通过模因发挥创造力,但是有 仍然是压力和不确定性的暗流。

5.28–人们开始将心态从“我现在需要关心的事情”转移到“ 我将来需要开始关心的事情’。

人们特别担心:

⇒账单/租金/抵押 –需要支付的特定物品。

⇒退休金 –越来越多的担忧反映了长期观点–什么时候结束?

⇒心理健康 –仍然是人们关心的问题

⇒失业 –与个人账单支付和减少的个人收入(与工作损失或业务策略相对)有关的更多信息。

6:28–具有上下文非常重要。 作为传播者,每个人都想提供真实的信息。重要的是:

⇒了解您要与谁交流 以及他们的感受。

⇒听。 将其他资源添加到您的信息气泡中。看看Google,Twitter,Instagram和TikTok上的趋势。查看特定的主题标签,以了解人们在谈论和感兴趣的内容。  

寻求听众的反馈,但是 请注意,耐心开始减弱。

保持好奇心 考虑自己的媒体消费习惯 以及您支持的人以及原因。

继续观察推动在线情绪反应的因素,例如取消文化和阴谋论,这些通常表明更广泛的观众感受和愤怒。

观众和企业开始对正常性以及未来的前景感到恼火– they want to know 新的常态会是什么样?

雷切尔·克莱门茨(Rachel Clements)解决了COVID-19期间的社会心理风险

9:08–雷切尔(Rachel)告诉我们,与COVID-19相关的许多社会心理风险影响着世界各地的人们。特别是人们正在经历情感之旅和幸福之旅。 她说你要明白’与人发生情感上的交流,因此您可以根据他们所处的阶段来调整交流方式。

10:00– To understand the 新冠肺炎的社会心理风险,已开发出概述其三个阶段的框架。

阶段1 –我们曾经(有些仍然是) 在飞行或战斗中行动,在恐慌,恐惧和焦虑中行动,并没有吸收太多信息。 我们只是想生存。

我们正在调整以在家工作,适应新技术,并且必须在我们的业务中做枢纽。有必要看看媒体,并被恐惧恐惧所吸引。 

这个阶段的人不需要太多信息,因此我们必须谨慎地交流量身定制的消息。 

这个阶段还有很多人,但是有 进入第二阶段的人员转移。

11:15– 第二阶段 被认为在心理上更具挑战性 比第一阶段要多 社会孤立和社会疏远是我们的现实 其持续时间未知。事情是不可预测的,这对人们来说可能很难。

11:47–目前,有一个 脱离接触的增加,不满情绪的增加,愤怒,烦躁,沮丧和沮丧 –这类似于抑郁。如果人们坐在痛苦的阶段,他们会突然感到动力不足,不满意, 废的心态会开始损害他们的心理健康。 

人们开始转变为“我累了”,“我对此感到厌倦”,并开始违反规则或以与要求做相反的方式行事。

12:22– 第三阶段 –  People start to 适应新常态,并对未来有所乐观。人们开始重新变得富有创造力, 感到希望

了解不同阶段以便进行交流很重要。沟通的成功取决于一个人的情感之旅的阶段以及他们准备接受信息的程度。

13:10– There are some 当前在工作场所环境中看到的社会心理风险因素:

⇒预先存在的心理健康状况。 那些已经处于焦虑或抑郁状态的人,被迫陷入社会孤立和自我疏离,使他们有加剧病情的危险。 毒品和酒精被用作应对机制 处理人们越来越感到恐惧和焦虑的感觉。 

⇒已有的情况 在我们的生活中,例如破裂的关系,与孩子有关的问题,财务压力源,不要停下来,人们应对这些外部压力源的能力和能力正在受到侵蚀。

⇒家庭动态 –尽管我们的情况已经改变,但我们的期望没有改变。有 当我们试图跟上家庭生活和工作生活时,会增加失败,内和倦怠的感觉。 无法改变我们对当前情况的看法和期望会导致过度的压力。

⇒家庭和家庭暴力 –敌对程度增加,家庭暴力增加 在社会隔离中

17:19–就业风险也有所增加,其中包括:

⇒财务压力 经济不景气造成的。人们担心自己的工作安全和财务状况。

⇒工作量挑战。 人们试图平衡他们的个人生活,职业生活和相关的工作量。 

⇒由于社会孤立而失去方向。这也会使人们感到沮丧,我们需要确保我们的团队保持积极性,以防止陷入困境和不满。

18:45–在这些时期,人们正在为自己的幸福而苦苦挣扎。趋势已经被注意到,其中包括:

升高的水平 焦虑

加剧 先前存在的精神健康状况

介绍 新的心理健康状况

社会增加 退出

增加毒品和酒精的使用 应对机制

不宽容的发生率增加, 侵略与冲突。人类不喜欢被束缚,这就是为什么这些行为有所增加的原因。 

国内发病率上升 暴力

增加水平 自杀性

21:05–人们必须关注人们的福祉,而组织再也没有比现在有了更好的时机来交流和讨论防止人们的福利下降的策略。这些包括: 

装备人力资源和领导者进行远程领导,并装备所有员工进行远程工作

确定独特的工作场所心理社会压力源–团队中是否有人亲自度过压力重重的时间?家庭成员是否有不适或精神健康问题?

保持 连通性 – seeing someone’的眼睛可能有助于感觉连接

保持 工作与其他承诺之间的平衡 在远程工作时

开发和维护“一切照旧”– 找到新的套路 和有效的工作方式。人们对常规反应良好。

支持和 可见的领导

认识 预警信号 心理健康状况不佳

⇒缓解焦虑 并保持弹性

R U好吗?对话内容

促进 就业援助计划 和虚拟现场支持

If you would like to view other Webinar 伊森蒂亚Conversations: Communicating through Change:

伊森蒂亚Conversations: with Katherine Newton at RU OK?

伊森蒂亚Conversations: with Bec Brown at The Comms Department

伊森蒂亚Conversations: with Rochelle Courtenay at 分享 the Dignity

伊森蒂亚Conversations: with Helen McMurdo at MTV

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