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精神领袖
2020年6月15日

伊森蒂亚Conversations with Stella Muller from Bright Sunday

这周,我们与 启蒙学院院长斯特拉·穆勒(Stella Muller)and Creative Director of Bright Sunday 关于与不同的受众交流。斯特拉分享了一个案例研究 新西兰的太平洋媒体机构共同合作,以9种不同的语言发布了COVID-19消息,以覆盖新西兰太平洋地区的受众。

伊森蒂亚的数据洞察总监Ngaire Crawford还分享了我们的一些趋势和对话可以看到社会和传统媒体,以及简单,清晰的消息传递在危机应对中的作用。

Ngaire Crawford谈论媒体对话的变化

4:22–媒体叙事已经转向全球社会变革运动。主流媒体在谈论:

  1. 中澳政治关系
  2. 警察的行为和种族主义 世界各地
  3. 关心 全球经济复苏
  4. 限制后的生活 (在新西兰更为突出)

5:12–社交媒体的叙事更侧重于 黑人的命也是命 运动并开启了关于 白人特权和针对全世界的警察。特别是在美国,很明显,人们呼吁品牌提出自己的看法并予以宣传。沉默被视为同谋。

6:11–人们在Google趋势中搜索:

  • 对黑生命问题的回应 (克里斯·里利,亚当·古德斯)
  • 皮特·埃文斯(由于最近60分钟 冠状病毒阴谋访谈)
  • AFL比赛再次开始
  • 推出新的Playstation 5
  • 工资补贴与经济复苏

6:55–  For communicators, 清楚地说出什么,代表什么.

  • 考虑将您对危机沟通的看法扩大到 包括对社会问题/社会变革的回应。 您知道如果被问到您的组织反应会如何?
  • 不断地 评估您的交流的包容性。 观众不断变化和移动– you have to 定期评估和挑战您认为的知识。
  • 了解您的组织历史,您应该考虑并计划一下风险吗? 

8:40–媒体需要注意的一些事情:

民族主义紧张与社会变革.

  • 那里’广泛的媒体叙事酝酿– watch for 民族主义对有限边界的回应,与种族不平等的广泛社会讨论并列。

斯特拉·穆勒(Stella Muller)谈与不同观众的交流

10:26–3月,当新西兰即将陷入困境时, 通讯正在准备中 总理Jacinda Ardern与讲英语的听众交流 跨主流渠道。 存在差距,因为一些新西兰太平洋地区的听众不会说英语。我们需要一个解决方案。 

我的团队花了几天的时间将3级和4级消息翻译成9种不同的太平洋语言,以确保 太平洋社区收到了有关COVID-19和政府回应的正确信息。 

12:37–在传达各种级别的消息传递之前,有很多 有关洗手和社交疏远的临床信息,尽管这些信息已翻译给我们的太平洋受众,但该信息周围没有上下文。 太平洋社区对于突然需要购买厕纸以及对洗手或消毒双手的需求日益增加感到困惑。 

13:30–我们的老年人,太平洋地区和毛利人社区最容易感染COVID-19,因此我们需要确保他们了解情况。向卫生部和太平洋人民部提出我们的想法后, 我们有24小时的时间在工作室中创建和记录我们的消息,准备在总理发布4级警报公告后发布。

新西兰的4级警报消息
在TVNZ上共享通信消息

14:50– For 6 weeks, we 以9种太平洋语言中的每种语言每周播报15分钟的公告。 它们分布在社交媒体,新西兰广播电台和主流电视网络TVNZ中。从历史上看,太平洋语言不在主流电视上播放,因此看到它真是太神奇了。 

九种太平洋语言的更新
每周九种太平洋语言的最新更新

15:40–我们能够及时将重要信息传递给我们的领导者和长者,以便他们随后可以告知其社区。是我影响还意味着我们可以揭穿在太平洋社区流传的神话,并成为真理的源头。 

合规性是COVID-19的重要组成部分 为了使我们的领导人和长者充满信心地进行交流,他们需要有机会直接从政府那里获得事实。

17:46–在所有事物都被归类为必需品或非必需品的时候,这证明了为什么 通讯是必不可少的服务。在COVID-19之类的时间内创建或翻译的任何内容都是高级内容。拥有 吸引观众的能力 确实很有影响力。 

18:35– Of the 新西兰1,154例COVID-19病例中,太平洋人占病例的5%,死亡人数为零,我们为参与太平洋社区的交流过程感到荣幸。

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