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案例分析

超级SM

超级SM使用Isentia的数字测量来 跟踪,管理和完善其领导地位

超级SM(SM)在菲律宾经营着50多个购物中心,是购物,餐饮和娱乐选择的领先提供商。

 

客户
SM Supermall-见解广告系列报告 下载案例研究PDF
2017年AMEC授予消费者运动最佳衡量标准

挑战

SM需要了解:

  • 如何保持自己的强势地位 与家人和公众在社交媒体上交流;
  • 如何提高参与度 与千禧一代;和
  • 如何获得更好的忠诚度 来自所有这些细分市场。

为了应对这些挑战,SM致力于更专注地倾听数字对话,并使用最佳测量方法来告知其内容。

解决方案

伊森蒂亚为SM设计了一个度量生态系统,为SM团队的优先事项提供了可靠的基础,并为SM的关键内部利益相关者和业务部门提供了不同的受众和细分的洞察力。

该分析旨在根据喜欢,分享和分享来考虑讨论量,帖子的情绪,讨论的主题和参与度。
评论。它还将那些与该品牌进行在线互动的人的人口统计信息分组为“千禧一代”,“家庭”或“公众”。

结果

伊森蒂亚分析帮助SM解压缩了他们需要做的三件事。

1.保持简单的信息以加强关注。

特别是对于千禧一代细分市场,SM能够将其信息重新聚焦于与众不同且领先的领域。

2.关注输出的质量而不是数量。

SM建立了新的发布时间表,以响应其受众的建议。这增强了参与度,并使SM的社交媒体管理更加有效。

3.通过关注邀请行动的内容来吸引观众参与。

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