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博客文章
2020年3月31日

新冠肺炎危机期间品牌声誉的关键指标

世界各地都在感受到COVID-19的影响。在这段时间内,选择正确的品牌信息并在正确的时间执行它可以使您的品牌产生更大的共鸣。它还可以加强客户关系。

随着企业承受着越来越大的压力,政府敦促市民留在家里,传达正确的信息从未如此重要。在企业界,这是一种平衡行为,突出了 公关,营销和传播角色的基本价值 用于其品牌的持续运营。

公关和通讯专业人士可以使用哪些指标?

积极主动是关键。 

我们已经广泛讨论了 声誉分析 以及该主动框架如何提供基准度量标准,品牌可以遵循以了解其声誉。但是,作为现代的公关,市场营销或通讯专业人士,有许多衡量指标可以提供有关品牌声誉的重要见解。 

品牌声誉通常会影响受众和购买者的行为或选择,从而在财务上影响品牌及其成长能力。在整个危机中,确定您的关键信息是否在正确的时间传达给正确的受众尤为重要。 

声音分享

利用语音份额作为PR,营销和通讯工具包的一部分,可以帮助您根据特定的消息,主题,品牌或行业将您的媒体报道情境化。它还可以帮助您了解您的品牌如何有效地参与对话。以COVID-19为例,语音共享可以帮助您识别: 

关于COVID-19的提及量(随着时间的推移)– 衡量您的品牌在与COVID-19相关的行业对话中的知名度。

与情感相关的COVID-19的提及数量– 衡量您品牌的知名度以及与COVID-19相关的品牌情感。 

按媒体类型/渠道的提及量(以下示例)

按媒体类型/渠道按数量衡量提及
根据媒体类型/渠道按提及量衡量

提及

在整个危机期间,跟踪媒体的提及可以帮助您发现由于预期或意外事件引起的报道量激增。以下是一些可用来检查品牌提及的关键指标:

按媒体类型提及品牌–按媒体类型(社交,广播,印刷或在线)跟踪品牌提及的数量

随着时间的推移提及品牌–看到提及中的峰值,并且在比较赛前,赛中和赛后提及时特别有用。

与这些品牌提及相关的情绪–了解您的品牌如何被您的受众(以及更广泛的受众)感知

发言人提到的品牌–了解谁在谈论您的品牌以及多久一次

每个实体的每日提及量(以下示例)–了解您的品牌在各个地区的知名度。

可以通过特定实体的数量来衡量品牌声誉
随着时间的推移,实体可以帮助您按特定实体的数量来衡量提及

情绪分析

情感分析是公关,市场营销和传播专业人士可以用来了解其品牌声誉的关键指标之一。它还使您能够分析负面情绪,以发现提高品牌声誉,公关和营销活动的新方法。

钥匙插座

监视目标销售点可能是了解您的信息是否在正确的手中传递以及它如何引起听众共鸣的好方法。毫不奇怪,大多数广告系列在很大程度上依赖于两个关键要素的成功执行:

信息的一致性

跨目标渠道分享语音

下面的出口图表直观地显示了按卷发布的覆盖率。这可以帮助您了解哪些渠道正在放大您的消息,并为您提供了更多有关如何接收内容或消息的上下文。

通过按数量发布的覆盖范围衡量品牌声誉
媒体出口分析可以为您提供按卷发布的覆盖率的重要衡量指标

媒体情报是关键

媒体情报使您能够主动进取。在瞬息万变的环境中,获取最新,最相关的新闻和信息至关重要。借助COVID-19,我们看到的是单个问题和 不断发展的传统和社交媒体格局.

您品牌的声誉是其最有价值的资源之一。使用这些指标可以提供有关您的品牌的宝贵见解,并帮助您实现品牌声誉的最佳结果。

如果您想了解有关在COVID-19危机期间我们如何帮助您的品牌监控媒体的更多信息, 今天就联系我们。

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