安全事件常见问题解答

 

截至11月24日

发生了什么?

2020年10月26日,Isentia发现它受到赎金瓶事件的影响。 

通过支持领先的网络安全专家,我们能够快速包含事件。另外,我们通过提供临时解决方案,在澳大利亚,新西兰和东南亚各地的900多名员工的团队调动我们的澳大利亚超过900名员工,以便在恢复服务恢复全部容量的同时提供临时解决方案。

我们可以确认此事件现已包含,自10月26日以来,我们没有在我们的环境中发现任何进一步的恶意活动。 

 

虽然是什么,以响应事件做了什么?

在意识到事件后,Isentia立即执行其业务连续性计划。 

由执行管理团队领导的危机团队成立,所有适用的系统工程师都在部署到遏制和整改工作。 

此外,Isentia从事专家的网络安全供应商对事件的情况和两个外部咨询公司进行了调查,以应对这一性质的事件的特定专业知识。 

 

有丝蒂的修复措施已经到位,以防止未来的网络事件

为应对这一事件,Isentia从事领先的网络安全专家的支持。他们帮助我们确认该事件已包含,调查周围环境并提出修复措施。

除了确定和修复事件的根本原因外,我们还使用MDR模块增强了终点保护,可确保我们将拥有24/7 SoC操作 - 这将提醒我们和未来任何恶意活动的服务提供商并允许我们采取迅速行动。 

 

现在提供服务吗?

我们很高兴为您提供建议,我们已通过MediaPortal,App,通过电子邮件警报和日常简报完全覆盖印刷,广播,电视,在线和社交媒体内容,包括全面覆盖印刷,广播,电视,在线和社交媒体内容。切片也可用,而1社会和助推器并没有受到事件的影响。

 

我应该阻止来自iSentia的电子邮件吗?

客户可以继续接收来自Isentia的通信。

我们的公司电子邮件系统与企业网络分开,有两个因素身份验证。此外,没有证据表明我们的公司电子邮件已受到事件的影响。

电子邮件传递功能已恢复,您现在可以通过自动电子邮件警报(MP警报)接收新的覆盖范围。

 

我的客户数据是否有风险?

作为优先事项,无丝蒂迫切地审查了我们的任何客户数据是否因事件而面临风险。根据我们的评论,我们不相信客户数据存在风险。 

 

无思亚举办了什么个人信息?事件是通知数据泄露吗?

我们收集和持有我们客户的个人信息取决于他们与无欧洲的交易的性质以及收集情况。通常,我们收集的个人信息的类型包括他们的姓名,地址,电子邮件,电话号码,职称和行业。我们还可以收集客户选择向我们提供的其他信息以及与我们有关的互动的详细信息。 

根据我们的法医调查,我们不认为客户数据存在风险,或者与客户数据有关的通知数据泄露。 

 

我需要更改MediaPortal密码吗?

虽然我们没有理由怀疑客户的MediaPortal用户名和密码已被公开,但定期更改密码是良好的做法。有关如何更改MediaPortal密码的更多信息,请单击 这里 .  

 

现在怎么办?

我们真诚地向客户和供应商道歉,对于此事件造成的任何不便,包括服务中断,我们在此期间感谢持续的支持。

与事件有关您需要做的任何内容。

我们现在期待像往常一样回到业务。